A equipa de suporte comercial está capacitada para dar uma resposta explicativa com a solução presente na gama de produtos Tekon que mais se adequa ao seu negócio. Pode contactar a equipa comercial através do nosso formulário de contactos ou pelo email sales@tekonelectronics.com.

Nenhum! O suporte aos produtos Tekon Electronics via email, telefone ou aplicação não têm nenhum custo associado por intervenção ou duração da intervenção

Pode requisitar o acesso ao suporte técnico através do formulário de contactos, que enviará um email para o departamento de suporte e assistências, ou via telefone.

Após a chegada do seu pedido, será respondido com a maior brevidade possível e sujeito à disponibilidade do cliente. 

Sim, a Tekon Electronics possuí um contacto telefónico que o põe diretamente em contacto com um engenheiro, membro da equipa de desenvolvimento e produção.

Atualmente, o suporte é prestado nas linguagens de Português e Inglês.

Não. A polivalência da plataforma IoT da Tekon Electronics permite a associação e comunicação com dispositivos de terceiros.

Não. A Tekon Iot Platform não é compatível com o web browser Internet Explorer. Este último não consegue reproduzir a interface gráfica para apresentar os dados ao utilizador.

Sem acesso à internet, não é possível aceder à informação em tempo real. Em caso de querer aceder a alguma informação previamente registada, pode realizar relatórios personalizados que são exportados para ficheiros em formato .PDF, .CSV ou .XLSX.

O sistema de configuração de alarmes integrado na plataforma pode ser configurado para enviar notificações para o utilizador via email ou sms.

Não. Uma das características da Tekon IoT Platform é a gestão avançada de utilizadores. O administrador pode definir perfis de utilizador com permissões diferenciadas para posteriormente associar aos utilizadores registados.

Sim, a Tekon IoT Platform pode estar instalada em um servidor local na sua empresa/organização. O único requisito mínimo exigido é o sistema operativo Windows Server 2012.

Sim. Ao apagar um datasource da Tekon IoT Platform, só está a apagar o seu registo. O dispositivo e a sua informação recolhida continuam guardados na base de dados.

Não, a Tekon IoT Platform é um serviço comercializado de forma independente.

Actualmente, os dados não têm um limite de tempo definido para estarem guardados. Estarão sempre guardados.

Não. Os conhecimentos informáticos na óptica do utilizador são suficientes para utilizar a Tekon Iot Platform. A interface moderna e intuitiva facilitam a experiência do utilizador com a nossa plataforma.

De momento, a Tekon IoT Platform está disponível nas versões de inglês e português.

A partir de qualquer dispositivo fixo ou móvel com acesso à internet.

A configuração dos produtos da família DUOS é feita através da nosso software gratuito Tekon Configurator, disponível para download nas páginas de produto, no separador "Software" ou no Centro de Downloads. Em conjunto com as indicações do guia de instalação, pode proceder à configuração do seu dispositivo para uma imediata aplicação.

Os transmissores da família DUOS só estão capacitados para comunicar com os gateways da família de produtos.

Pode consultar o guia de apoio à instalação da família de produtos DUOS, presente na página de produto ou no Centro de Downloads.

Não. Não é possível adaptar os transmissores para registarem outras variáveis além daquelas que estão estipuladas para cada um deles.

A gama de produtos DUOS pode ser aplicada em um extensa diversidade de áreas de negócio. Entre as mais comuns estão a Agroindústria, HVAC, Data Centers, Indústria de Processo, Cadeia do Frio, Automação de Edifícios, Energias Renováveis, Indústria Alimentar, Indústria Farmacêutica, Retalho, etc.

Configurar um período de comunicação de dados ajustado às suas necessidades é uma estratégia que pode prevenir o rápido esgotamento das baterias instaladas nas soluções.

Quanto mais frequente for o período de comunicação, mais depressa precisará de trocar as baterias. 

IP significa Ingress Protection. Este código é publicado pela International Electrotechnical Commission (IEC) para avaliar o padrão de proteção oferecido pelo invólucro de um dispositivo. 

O primeiro número significa o nível de proteção contra partículas externas, como poeira e fiapos. Quanto maior o número, melhor a proteção contra pequenas partículas de material. Esta classificação varia de 0 (sem proteção) a 6 (proteção contra poeira).

O segundo número é o grau de proteção contra a infiltração de água. Mais uma vez, quanto maior o número, melhor. Esta classificação varia de 0 (sem qualquer tipo de proteção de água) a 8 (proteção de imersão com mais de 1 metro de profundidade).

O IP67 oferece o mais alto nível de proteção contra poeira e fiapos (representado pelo primeiro dígito 6) e proteção de imersão de até 1 metro de água doce por 30 minutos (representado pelo segundo dígito 7).

A aplicação desta tipologia de rede no família de produto PLUS tem como principais vantagens a proteção que oferece ao processo de comunicação e a sua desmultiplicação de canais. As suas propriedades de self-forming, self-healing e selp-optimizing atribuem uma autonomia à rede que lhe permite ter um mapeamento dinâmico dos caminhos que a informação segue entre os diferentes pontos. 

Se a rede encontrar um impedimento em um determinado trajecto, a mesma tem a capacidade de procurar um caminho alternativo e encaminhar novamente a informação.

Pode ler o nosso artigo sobre a manutenção, onde encontrará uma pequena explicação do funcionamento desta tipologia de rede.

As saídas analógicas que recebem os sinais provenientes dos diferentes sensores devolvem valores entre os 0 a 20 mA or entre os 0 e os 10 V.

Os transmissores PLUS permitem a ligação com sensores que façam medição de variáveis como a condutividade, ph, vibração, humidade, fluxo, nível, pressão e temperatura.

Pode consultar o guia de apoio à instalação da família de produtos PLUS, presente na página de produto ou no Centro de Downloads. Caso continue a ter dificuldades em instalar os produtos correctamente, pode contactar o seu distribuidor ou a equipa de suporte técnico da Tekon.

O gateway WGW410 permite ter ligado a si 16 transmissores de temperatura THW401.

O transmissor THW401 tem capacidade de operar com sensores do tipo PT100, PT500, PT1000 e termopares E, J, K, N, R, S e T.

Pode consultar o guia de apoio à instalação da família de produtos ONE, presente na página de produto ou no Centro de Downloads.

Os RTD's de 2 fios são os menos precisos dos três tipos, pois não há como eliminar ou calcular a resistência do fio. Isso pode criar alguma incerteza na leitura pelo que os RTD'ss de 2 fios geralmente são usados onde a precisão não é prioritária. 

Os RTD's de 3 fios são os sensores de RTD mais usados, supondo que os três fios sejam os mesmos. O terceiro fio é usado para calcular a resistência média do fio em todo o circuito. Isso torna os RTDs de 3 fios mais precisos que a alternativa anterior.

RTDs de 4 fios são usados em aplicações onde é necessária uma maior taxa de precisão. Num sensor RTD de 4 fios, a resistência em cada um dos fios pode ser medida e eliminada. O circuito de 4 fios funciona usando os dois primeiros fios para alimentar o circuito, enquanto o terceiro e o quarto fios registam a resistência em cada fio, compensando as diferenças na resistência do fio.

Termopares são sensores usados para medir a temperatura em vários processos. Os termopares consistem em duas pernas de arame feitas de metais diferentes que são fixados juntos em uma extremidade, criando uma junção. Quando esta junção regista uma mudança de temperatura, é criada uma voltagem que pode ser medida e referenciada de volta à temperatura.

Os tipos de sensores termopar existentes são os B, E, J, K, N, R, S e T.

RTD's são sensores de temperatura que têm um resistor. A resistência muda com a temperatura. Os RTD's são dos sensores de temperatura mais precisos disponíveis no mercado. Além de oferecer uma precisão muito boa, oferecem excelente estabilidade e alta imunidade ao ruído elétrico. Isso significa que os sensores RTD são adequados para aplicações em ambientes de processos e automação industrial, especialmente em torno de motores, geradores e outros equipamentos de alta tensão.

Os sensores mais comuns nesta categoria são os PT100, PT500 e PT1000.

Atualmente, só o transmissor THM501 utiliza o protocolo de comunicação Modbus.

Os ambientes mais indicados e onde a aplicação deste tipo de soluções traz mais vantagens para o utilizador são os ambientes industriais devido à sua natureza fabril e onde a propagação do sinal destes formatos é menos susceptível a interferências.

Cada produto tem um guia de instalação específico que pode encontrar na página do produto ou no Centro de Dowloads.